§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://nataliabaron.pl, w tym zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących Produktów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Natalia Baron-Koc, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Baron-Koc, adres: ul. Wiejska 46/48, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443559293, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   a) poczty elektronicznej: natubaron@gmail.com,
   b) formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
6. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie wymaganym ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://nataliabaron.pl wraz ze znajdującym się w niej sklepem internetowym.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt – produkt lub świadczenie oferowane przez Sprzedawcę w Serwisie, w szczególności Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, kurs online, webinar, nagranie, ebook, workbook, pakiet materiałów cyfrowych albo inne świadczenie wskazane na stronie Produktu.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebook, workbook, plik PDF, nagranie audio lub wideo oraz inne materiały przeznaczone do pobrania albo udostępniane elektronicznie.
8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi w szczególności na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w tym dostęp do platformy kursowej lub innych funkcjonalności online.
9. Kurs online – Produkt obejmujący w szczególności dostęp do nagrań, materiałów szkoleniowych, workbooków, plików lub innych Treści cyfrowych, którego dokładny zakres i okres dostępu każdorazowo wskazany jest w opisie Produktu.
10. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
11. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
12. Cena – wartość Produktu wskazana w Serwisie, wyrażona w złotych polskich i podana jako cena brutto, chyba że przy Produkcie jednoznacznie wskazano inaczej.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient może korzystać z Serwisu oraz składać Zamówienia przez całą dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywne konto poczty elektronicznej,
   d) w przypadku Produktów wymagających odtwarzania audio lub wideo – urządzenie i oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie takich materiałów,
   e) w przypadku plików PDF – oprogramowanie umożliwiające ich otwieranie.
3. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania z Serwisu.

§ 4. Produkty i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach znajdujące się w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Przy każdym Produkcie Sprzedawca wskazuje jego główne cechy, w szczególności jego rodzaj, zakres, Cenę oraz – jeżeli ma to zastosowanie – okres dostępu, sposób dostarczenia i wymagania techniczne.
3. W Serwisie mogą być oferowane w szczególności:
   a) ebooki i workbooki w formie elektronicznej,
   b) materiały PDF i inne pliki cyfrowe,
   c) nagrania wideo lub audio,
   d) webinary i warsztaty online,
   e) kursy online,
   f) pakiety Treści cyfrowych,
   g) inne produkty i usługi opisane każdorazowo na stronie Produktu.
4. Zakres konkretnego Produktu, jego zawartość, okres dostępności oraz sposób korzystania wynikają z opisu Produktu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.
5. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka lub wybiera odpowiednią opcję zakupu,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera metodę płatności,
   e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
   f) składa Zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy przekazywane jest na adres poczty elektronicznej Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cena obowiązująca Klienta jest Ceną widoczną przy Produkcie w chwili składania Zamówienia.
3. Sprzedawca może prowadzić promocje oraz zmieniać Ceny Produktów. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
   a) szybki przelew internetowy,
   b) BLIK,
   c) kartę płatniczą Visa lub Mastercard,
   d) inne metody udostępnione przez operatora płatności.
5. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przy wykorzystaniu systemu Przelewy24.
6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Zamówienie opłacane elektronicznie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem informacji wskazanych w opisie danego Produktu.
8. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 6. Dostarczenie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

1. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy i otrzymaniu płatności.
2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa albo środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie został udostępniony Klientowi zgodnie z art. 43j ustawy o prawach konsumenta.
3. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez:
   a) przesłanie pliku lub linku na adres e-mail Klienta,
   b) udostępnienie możliwości pobrania pliku,
   c) utworzenie dostępu do platformy kursowej,
   d) przekazanie danych dostępowych,
   e) udostępnienie materiału w Serwisie.
4. Jeżeli dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo, okres dostępu zostanie wskazany w opisie Produktu przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli dla konkretnego Kursu online lub Produktu przewidziano okres dostępu, Klient zachowuje dostęp przez okres wskazany w ofercie obowiązującej w chwili zakupu.
6. Sprzedawca nie dokonuje zmian Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sposób naruszający prawa Konsumenta wynikające z art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta.
2. Dla Umów innych niż umowy sprzedaży towarów termin do odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: natubaron@gmail.com.
5. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Treści cyfrowe dostarczane natychmiast

8. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument zobowiązany jest do zapłaty Ceny, jeżeli:
   a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia na wskazanych prawem warunkach utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości,
   c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane przepisami potwierdzenie zawarcia Umowy.
9. Jeżeli warunki wskazane w ust. 8 nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

Usługi

10. W przypadku usług, których wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Sprzedawca rozpoczyna ich świadczenie przed upływem tego terminu na wyraźne żądanie Konsumenta.
11. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach wynikających z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
12. W przypadku usługi wykonanej w pełni prawo odstąpienia może zostać utracone na warunkach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych z Umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna być zgodna w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością oraz innymi cechami wynikającymi z Umowy.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
6. W przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy.
7. Zwrot kwoty wynikający z obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniego oświadczenia Konsumenta.
8. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową na zasadach i przez okres wynikający z art. 43l ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
   a) niedostarczenia Produktu,
   b) niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową,
   c) problemów technicznych z dostępem do zakupionych materiałów,
   d) innych nieprawidłowości związanych z wykonaniem Umowy.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: natubaron@gmail.com.
3. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie:
   a) imienia i nazwiska Klienta,
   b) adresu e-mail użytego przy składaniu Zamówienia,
   c) numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
   d) opisu problemu,
   e) żądania Klienta.
4. Brak którejkolwiek z informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
6. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie, zastosowanie mają skutki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 10. Prawa autorskie

1. Produkty oraz materiały udostępniane w Serwisie mogą stanowić utwory chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
3. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, zakup uprawnia Klienta do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek w zakresie dozwolonym Umową i przepisami prawa.
4. Zabronione jest w szczególności bez zgody uprawnionego:
   a) rozpowszechnianie Produktu,
   b) udostępnianie Produktu osobom trzecim,
   c) sprzedaż lub dalsza dystrybucja Produktu,
   d) publikowanie jego całości lub istotnych części,
   e) udostępnianie danych dostępowych do kursu innym osobom,
   z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu oraz realizacją Zamówień jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy są przetwarzane w szczególności w celu:
   a) obsługi Zamówienia,
   b) realizacji Umowy,
   c) obsługi płatności,
   d) wystawienia dokumentów księgowych,
   e) rozpatrywania reklamacji,
   f) dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.
5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo skorzystać z pomocy właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są również na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu,
   b) zmiany sposobów płatności,
   c) zmiany funkcjonalności Serwisu,
   d) zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
   e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów oraz nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W przypadku umów o ciągłe dostarczanie Usług cyfrowych zmiany dokonywane są z poszanowaniem uprawnień Konsumenta wynikających w szczególności z art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. 1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
      a) Kodeksu cywilnego,
      b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
      c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
      d) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
      e) właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
   2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
   3. Ewentualne spory z Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.
   4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym dla sporów wynikających z Umowy może być sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.